Sıkça Sorulan Sorular

Biz, sizin kişisel risk danışmanınız olarak çalışırız. Tek bir şirkete bağlı kalmak yerine, tüm piyasadaki en iyi teminat ve fiyatları sizin için analiz ederiz. Hasar anında ise süreci sizin adınıza biz takip eder, haklarınızı en güçlü şekilde savunuruz.

Bizim görevimiz, sizin risklerinizi doğru analiz etmektir. Sizin ihtiyaçlarınıza, bütçenize ve almak istediğiniz hizmetin kalitesine göre piyasadaki tüm güvenilir sigorta şirketlerinin tekliflerini karşılaştırırız. Sadece fiyata değil, hasar ödeme hızına ve teminat detaylarına bakarak size en uygun olanı öneririz.

Primler; seçtiğiniz teminatların kapsamına, sigortaladığınız değerin özelliklerine (yaş, model, konum vb.) ve sizin risk profilinize göre hesaplanır. Amacımız, gereksiz maliyetler olmadan, tam ihtiyacınız olan korumayı şeffaf bir şekilde sunmaktır.

Zorunlu Trafik Sigortası, kaza anında karşı tarafa vereceğiniz maddi ve bedeni zararları karşılar. Kasko sigortası ise sizin kendi aracınızın çarpma, çalınma veya yanma gibi hasarlarını güvence altına alır.

Öncelikle sakinliğinizi koruyarak güvenliğinizi sağlayın ve durumu (tutanak, fotoğraf vb.) kayıt altına alın. Ardından, 7/24 hizmet veren hasar hattımızı arayın; sürecin geri kalanında sizi net adımlarla yönlendireceğiz.

Hayır, DASK (Zorunlu Deprem Sigortası) sadece depremin binanıza verdiği hasarları karşılar. Konut Sigortası ise deprem dahil; yangın, hırsızlık, su baskını gibi çok daha geniş risklere karşı hem binanızı hem de eşyalarınızı korur.

SS, SGK anlaşmalı özel hastanelerde, SGK'nın karşıladığı sağlık hizmetleri için ödemeniz gereken fark ücretlerini karşılayan sigortadır. Bu sayede yüksek standartlı sağlık hizmetine minimum maliyetle ulaşırsınız.

Gerekli tüm belgeler (ekspertiz raporu, faturalar, tutanak) tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra tazminat süreci başlar. Güneş Sigorta olarak, hak ettiğiniz ödemeyi yasal süreleri beklemeden en hızlı şekilde almanızı sağlamak önceliğimizdir.

Vadesi yaklaşan poliçeleriniz için yenileme döneminiz gelmeden önce sizinle iletişime geçeriz. Güncel ihtiyaçlarınızı ve piyasa koşullarını değerlendirir, en avantajlı teklifi sunarak güvencenizin kesintisiz devam etmesini sağlarız.

Teminat, poliçenizin sizi hangi risklere karşı koruyacağını belirleyen güvencelerin listesidir. Örneğin, konut poliçenizdeki "hırsızlık teminatı", evinizde hırsızlık olması durumunda zararınızın karşılanacağını ifade eder.

Poliçelerin çoğunda, özellikle belirli hastalıklar ve yatarak tedavi için "bekleme süreleri" uygulanır. Ancak kaza gibi ani durumlar genellikle poliçe başlar başlamaz kapsam altındadır. Poliçenizi alırken bu detayları uzmanımızla netleştirmeniz önemlidir.

Poliçe dönemi içinde herhangi bir hasar talebinde bulunmamanız durumunda, bir sonraki yenilemede priminize indirim uygulanır. Bu, sizin iyi bir sürücü veya dikkatli bir ev sahibi olmanızı ödüllendiren bir sistemdir.

Evet, poliçe süreniz içinde (örneğin, araç değişikliği, yeni bir teminat ekleme veya adres değişikliği) ihtiyaçlarınıza göre güncelleme yapabiliriz. Değişiklik talebiniz için bize ulaşmanız yeterlidir.

İşyeri sigortaları modülerdir; binanızı, makinelerinizi, stoklarınızı ve camlarınızı yangın, hırsızlık, sel gibi temel risklere karşı korur. Ayrıca faaliyetinize özel olarak (örneğin, elektronik cihaz arızası veya üçüncü şahıs sorumluluk) teminatlar ekleyerek tam kapsamlı koruma sağlarız.

Evet, Kasko poliçenize dahil olan "Asistan (Yol Yardım)" hizmeti tam olarak bu anlar içindir. 7/24 asistan hattımızı aradığınızda çekici, lastik değişimi veya acil onarım gibi hizmetleri hızla size yönlendiririz.

Muafiyet, bir hasar meydana geldiğinde, sigorta ödemesi yapılmadan önce sizin üstleneceğiniz, önceden belirlenmiş sabit bir tutar veya orandır. Bu detay, sigorta priminizin daha ekonomik olmasını sağlar.

Evet, özellikle vize başvuruları (Schengen vb.) için zorunlu olan 30.000 EUR teminatlı seyahat sağlık poliçeleri düzenliyoruz. Bu poliçe, seyahatiniz sırasında yaşanabilecek acil sağlık sorunlarını ve (varsa) bagaj kaybı gibi ek riskleri kapsar.

Sigorta korumanızın başlaması ve devam etmesi için primin (veya peşinatın) ödenmesi şarttır. Gecikme durumunda teminatınız durabilir ("temerrüt"). Olası bir gecikmede hemen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; güvencenizin kesintiye uğramaması için size uygun bir çözüm buluruz.

Kesinlikle. Islak imzalı poliçe dönemi geride kaldı; size e-posta ile gönderdiğimiz dijital poliçeler ve sertifikalar, yasal olarak geçerli ve hasar anında yeterli olan resmi belgelerdir.

Evet, hasar ihbarınızı yaptıktan sonra size bir dosya numarası atanır. Bu numara ile sigorta şirketinin online platformlarından veya doğrudan bizi arayarak dosyanızın hangi aşamada (eksper ataması, onarım onayı, ödeme vb.) olduğunu anlık olarak öğrenebilirsiniz.

Primler; enflasyon, artan onarım ve yedek parça maliyetleri, medikal tedavi ücretlerindeki yükseliş ve (varsa) sizin hasar geçmişinize göre güncellenir. Amacımız, fiyat artışına rağmen, koruma kalitenizi düşürmeden en doğru ve rekabetçi teklifi sunmaktır.

Zeyilname, mevcut poliçeniz üzerinde yapılan değişiklikleri (adres ekleme, araç plakası güncelleme, teminat değişikliği vb.) gösteren resmi belgedir. Poliçenizin güncel durumunu gösteren ek bir sözleşme niteliğindedir.

Standart konut poliçeleri bunu kapsamaz. Ancak mülk sahipleri için "Kiracıdan Kaynaklanan Zararlar" veya "Kira Kaybı" gibi ek teminatlar alarak, evinizi ve gelirinizi bu tür risklere karşı da koruma altına alabiliriz.

Sigorta şirketi size hasarınızı ödedikten sonra, bu hasara kusurlu bir üçüncü şahsın (örneğin, size çarpan diğer araç sürücüsü) neden olduğunu tespit ederse, ödediği tazminatı o kişiden veya sigortasından yasal yollarla talep eder. Bu işleme "rücu" denir ve sizinle ilgili bir süreç değildir.

Bazı özel veya tamamlayıcı sağlık poliçelerinde, her hizmet alımında (muayene, tahlil vb.) ödeyeceğiniz, sembolik ve sabit bir tutar olabilir. Bu katılım payları, poliçe priminizin daha uygun seviyede kalmasına yardımcı olur.

Konut veya Kasko sigortanız varsa, taşınmadan hemen önce bize bilgi vermelisiniz. Poliçenizdeki adres (risk mahalli) güncellenmelidir; aksi takdirde yeni adresinizde yaşanacak bir hasar teminat dışı kalabilir. Bu güncellemeyi sizin için hızla yaparız.

Bir hasar talebi, sadece poliçe şartlarına (teminat dışı bir durum, bekleme süresi ihlali vb.) uymadığı takdirde reddedilebilir. Böyle bir durumda, size red gerekçesini detaylı ve yazılı olarak iletmekle yükümlüyüz. Durumu birlikte inceler, tüm yasal haklarınızı (örneğin Sigorta Tahkim Komisyonu) kullanmanız için size rehberlik ederiz.

Bu, poliçenizin "anlaşmalı servis" veya "yetkili servis" ağı şartlarına bağlıdır. Poliçenizi düzenlerken bu tercihi sizinle birlikte belirleriz. Anlaşmalı ağımızı tercih etmeniz, genellikle daha hızlı ve ek ücret ödemeden (veya sadece muafiyet/katılım payı ödeyerek) onarım yapılmasını sağlar; ancak farklı bir tercihiniz varsa, poliçenizi bu esnekliğe göre de yapılandırabiliriz.

İşte bu durumlarda Konut Sigortanıza eklediğimiz "Üçüncü Şahıs Mali Sorumluluk" teminatı devreye girer. Bu teminat, sizin veya ailenizin başkalarına istemeden verebileceği bedeni ve maddi zararları karşılayarak sizi büyük bir sorumluluktan korur. Bu detayı, kapsamlı bir poliçe için mutlaka önemsiyoruz.

İptal talebinizi yazılı olarak (e-posta veya dilekçe) bize iletmeniz gerekir. Sigorta süresi içinde kullanılmayan günlerin primi hesaplanarak (prim iadesi) poliçeniz iptal edilir.